致寻星用户的一封信（2023.4.27）

各位亲爱的寻星会员：

你们好。

在这里需要跟大家真挚地道歉，近期一个月，我感觉到寻星的服务质量有所下降，每日坐立不安，寻找问题所在。

寻星的立项初衷，是作为一款Switch游戏筛选器，帮助用户能接触更多游戏，也能更低成本的挑选出适合自己收藏的游戏。用户不用蹲史低，不用付出太多的试错成本。想玩的游戏我们如果正好有，就可以在寻星领取并试玩一段时间，真心喜欢了再自购收藏。

随着运营时间的深入，以及对历史数据分析，逐步发现了在早期项目规划上存在的问题。

寻星一直秉承“用优质的服务质量，长久服务用户”的精神在用心做项目。但孤掌难鸣，一砖一瓦仍需大家共同建设。

近期旷野之息的需求暴增，四月已增加了一倍的采购量。但主号仍是供不应求，于是限制了塞尔达的采购，以期将更多的采购资金留给即将上线的超级大作《塞尔达传说：王国之泪》。

这里再次为有不好体验的用户致歉。

老用户都知道，在寻星之前的体验是极度舒适的，站内没有的游戏一经申请，很快就会上架。新的游戏更新也很快，但为什么寻星最近上调了寻星的上架标准呢？

近一个月没有很好的满足大家对新游的需求，这明显是不对的。

实际上是因为新游上架后，热度异常的空涨，而寻星也没有做太多限制。热度过后，这些游戏均出现了不同程度的闲置状态。以《蓓优妮塔 起源》为例出现了30%的主号闲置，《最终幻想 7》更是高达60%以上。

一面是新游热度过后，主号大量闲置；一面是经典新游如《歧路旅人II》供不应求。在现有体系下，产生了一个巨大的矛盾。因为寻星为了保证长久稳定运营，在一定时间内能投入的采购资金是有限的。寻星坚定的认为服务用户才是运营的根本。

发现问题，解决问题。

既然问题是：新游上架后，由于异常热度造成游玩需求集中。热度过后又造成大量闲置。如果不做限制，经营必然不长久；限制做的太死，体验又会下降。

寻星团队经过慎重思考，决定搭建“星钻制度”。

1.增加星钻的概念，游戏上新热度高时，用星钻领取该游戏，热度平稳后0星钻。

2.星钻可以增加主号权益，额外申领闲置中的主号

具体的规则，等待五一节后会正式上线。

整体保障对新游有需求的用户，在第一波就可以攒够星钻，分散需求不强烈的用户到第二波。

节前我们先把星钻发放下去，大家能攒多少攒多少。

星钻补偿规则：

1.随机分配主号权益重置时间，并对时间延后的用户补偿星钻。例：分配到21号，延后了20天，补偿200星钻。

（系统自动发放）

2.对于近三个月下单的用户，进行星钻补偿。具体数量，视账户使用情况而定，无需联系客服，会分批添加。

  对于三个月之前下单的用户，同样有星钻补偿规则，请于需要使用星钻时再提交反馈工单。错峰处理，以免短时间内进先过大，造成客服体系瘫痪。

3.星钻获取任务上线。具体规则详见任务列表

写在最后：希望可以通过“星钻体系”，大幅度的优化大家的游玩体验和寻星的供应体系。让寻星有余力上架更多游戏带给大家。寻星会坚持为大家提供更好的服务，期待大家的监督与支持。

哦，还有，万众期待的“提前归还”功能会一起上线

                                                                                                                                  绝冀拜谢

                                                                                                                                  我亲爱的会员朋友们